При отказе от поездки Клиент несет ответственность независимо от вызвавших его причин. Предоплата возвращается за вычетом комиссии банка за проведенную  операцию, фактически понесённых  затрат компанией, а именно: расходов на оплату выполненной работы маркетингового отдела и отдела продаж, а также затрат по привлечению клиента посредством рекламных кампаний. По данным ежегодного бухгалтерского отчёта невозвратная сумма составляет 15% от общей стоимости тура с учётом скидок,  указанной в настоящем Договоре.

Если расторжение Договора происходит по инициативе Турфирмы, то последняя возвращает Клиенту всю сумму, оплаченную им согласно Договору.

Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства). В этом случае Турфирма вправе внести изменения в Договор, либо Клиент вправе потребовать расторжения Договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом фактически понесенных Турфирмой расходов.

При изменении или расторжении настоящего Договора Клиент не вправе требовать возвращения того, что было исполнено Турфирмой до момента изменения или расторжения Договора.